Kalbant apie dropshippingą dažnai minima rinkodara, automatizavimas ir produktų paieška. Tačiau retai išgirstame apie tikrąjį sėkmingo dropshipping verslo kertinį akmenį – tiekėją. Kodėl tiekėjas yra pats svarbiausias? Nes būtent tiekėjas yra atsakingas už jūsų klientų užsakymų vykdymą ir atsargų valdymą. Ir priklausomai nuo to su kokiais tiekėjais dirbate, priklauso kaip gerai dirbsite su savo klientais.
Kas yra dropshippingas?
Tai toks mažmeninės prekybos verslo modelis, kai pardavėjas nelaiko fizinių atsargų, o persiunčiu per e-komerciją gautą užsakymą tiekėjui. Būtent tiekėjas įvykdo užsakymą, t.y. surenka, supakuoja ir išsiunčia tiesiai pirkėjui. Pardavėjas rūpinasi tik e-parduotuve ir komunikacija su pirkėju, visa kita atlieka tiekėjas.
Toks verslo modelis išpopuliarėjo paskutiniu metu, kai po covid pandemijos e-prekyba įgavo kur kas didesnius mastus.
Ne visi tiekėjai siūlo dropshipping
Dropshippingas dabar yra ypač populiarus ir kai kurios e-prekybos platformos siūlo jau paruoštą verslo modelį su integruotu dropshippingu, tame tarpe ir padarytomis jungtimis su tiekėjais.
Visgi reikia suprasti, jog ne kiekvienas tiekėjas gali ar nori dirbti dropshipping principu. Dauguma tiekėjų orientuojasi į didmeninę prekybą. Jų verslo modeliai, technologijos ir infrastruktūra sukurti siuntimui paletėmis ar konteineriais, o ne atskiromis pakuotėmis galutiniam vartotojui. Ieškodami dropshipping partnerių turite suprasti, kad tik nedidelė dalis tiekėjų turi reikiamą infrastruktūrą, technologijas ir norą dirbti pagal šį modelį.
Tiekėjai, kurie siūlo dropshipping paslaugas, yra pritaikę savo veiklą. Jie gali apdoroti vienetinius užsakymus, rodyti realaus laiko likučius ir siųsti prekes tiesiai vartotojui. Tam reikia investicijų į programinę įrangą, sandėlio valdymą ir klientų aptarnavimą. Todėl turime būti itin atidūs ieškodami partnerių, nes netinkamas tiekėjas gali visiškai sugadinti kliento patirtį.
Kas yra geras dropshipping tiekėjas?
Jei renkatės ne iškart paruoštas platformas, kuriose tiekėjai jau yra atrinkti, tuomet reikėtų vertinti keletą kriterijų. Pirmiausia – patikimumas. Tiekėjas turi turėti tikslią atsargų apskaitą, greitai išsiųsti užsakymus ir nedelsdamas informuoti apie vėlavimus ar prekių trūkumą. Skaidrumas yra būtinas, ypač kai patys šių procesų įtakoti negalite. Taip pat turėtumėte žinoti apie mažėjančius likučius ar tiekimo grandinės sutrikimus.
Antra, įvertinti komunikaciją. Geras tas tiekėjas, kuris greitai atsako į užklausas ir pateikia aiškią informaciją. Tai ypač svarbu, kai kyla problemų – vėluoja pristatymas ar gaunate kliento skundą. Norite, kad tiekėjas į jūsų verslą žiūrėtų taip pat rimtai, kaip ir jūs pats.
Trečia, tiekėjo lankstumo įvertinimas. Geriausi tiekėjai geba augti kartu su jumis. Didėjant užsakymų kiekiui, tiekėjai turėtų prisitaikyti ir išlaikyti aptarnavimo lygį. Jei tiekėjas nespėja, nukenčia jūsų reputacija.
Tiekėjų antrankos procesas
Niekada neskubėkite sudaryti sutarties su tiekėju. Prieš įsipareigodami atlikite kruopščią analizę. Prašykite produktų pavyzdžių, tikrinkite užsakymo sistemą, vertinkite pakuotę, pristatymo laiką ir prekių kokybę. Taip pat reikėtų patikrinti tiekėjo patikimumą ir, jei įmanoma, prašyti rekomendacijų iš kitų prekybininkų. Tai reikalauja daug laiko ir pastangų, tačiau rekomenduojama atlikti šiuos veiksmus, jei norite jog jūsų dropshipping verslo modelis veiktų sėkmingai.
Dar vienas svarbus dalykas, kuris iš vienos pusės atrodo kaip labai paprastas šiais technologijų laikais – sistemų integracija, t.y. jūsų e-prekybos sistemos ir tiekėjo užsakymų bei atsargų valdymų sistemų. Reikalinga speciali, dažniausiai API jungtis, kuri leidžia keistis duomenimis online. Visgi pradedantiesiems verslams tai gali tapti ir iššūkiu, jei žinių apie tokius sujungimus nėra ir reikia samdyti trečiuosius asmenis. Todėl labai dažnai pasirenkamas modelis – jau paruoštos e-prekybos sistemos su jau integruotu dropshipping modeliu. Žinoma, tokiais atvejais jūs prarandate galimybę patys atsirinkti tiekėjus, kurie jūsų vertinimu yra patikimi.
Rizikų valdymas
Net ir geriausi tiekėjai – partneriai nėra tobuli. Todėl visada turėkite alternatyvų tiekėją populiariausioms prekėms. Jei pagrindinis tiekėjas vėluoja ar neturi prekių, galite greitai nukreipti užsakymus kitur. Tai sumažina riziką ir apsaugo jūsų reputaciją. Tiesa dropshippingo atveju tai gali būti sudėtinga, kadangi pagrindinis tiekėjas įtraukia iš jūsų gautą užsakymą į savo sistemą ir tokį užsakymą pradeda vykdyti. Jei dėl tam tikrų priežasčių pagrindinis tiekėjas vėluoja, ir jei jūs užsakymą nukreipsite kitam tiekėjui, tai būtinai turėti atšaukti užsakymą iš pagrindinio tiekėjo. Antraip pirkėjas gaus du užsakymus ir jūs patirsite nuostolius. Taigi šioje vietoje yapč svarbus skaidrus bendravimas tarp jūsų ir tiekėjo.
Dropshippingas – galimybė pradėti verslą
Dropshippingas yra toks verslo modelis, kuris leidžia pradėti e-komercijos verslą be didelių investicijų, greitai ir su minimaliomis rizikomis. Tiesa drophippingas turi savo iššūkių tokių, kaio maža pelno marža ar kontrolės nebuvimas dėl orekių užsakymų įvykdymo. Visgi jei nori pradėti verslą ir neturite investicijų ar nori pabandyti savo jėgas naujose rinkose, tuomet tai yra puikus būdus startuoti.
