Būti verslo direktoriumi – tai nuolatinė įtampa tarp noro augti ir baimės suklysti. Kai tik atrodo, kad viskas stabilu, rinkoje atsiranda nauji iššūkiai: konkurentai siūlo dar geresnes kainas, darbuotojai kelia didesnius lūkesčius, o klientai tampa vis reiklesni. Verslo plėtra nėra tiesiog daugiau pardavimų ar didesnės patalpos – tai sudėtingas procesas, kuriam reikia aiškios strategijos. Kitaip tariant, jei augi neapgalvotai, rizikuoji perdegti greičiau, nei pajusi realią naudą.

Kiekvienas vadovas, siekiantis plėsti verslą, susiduria su esminiu klausimu – kaip tai padaryti tvariai ir užtikrintai? Vieni renkasi agresyvų augimą, pritraukdami investuotojus ir rizikuodami skolomis, kiti juda lėčiau, bet užtikrinčiau. Tačiau abi strategijos gali žlugti, jei nėra aiškios krypties. Kaip išvengti chaoso ir įvesti tvarką į plėtros procesą? Man atsakymą davė strateginis valdymas – metodas, leidžiantis augti ne tiesiog bandant „kažką naujo“, o remiantis duomenimis, planavimu ir aiškia vizija.

Plėtra be chaoso: strateginis valdymas kaip kelrodis

Kai supratau, kad vien entuziazmo nepakanka, pradėjau gilintis į strateginį valdymą. Šis metodas padėjo atsikratyti chaotiško sprendimų priėmimo ir suteikė aiškumą. Ką išmokau?

1. Aiški vizija ir planavimas. Plėtra prasideda ne nuo naujų klientų ar papildomų paslaugų, o nuo aiškaus tikslo – kur einame ir kodėl? Jei nesu tikras, kur noriu matyti savo verslą po penkerių metų, kiekvienas strateginis sprendimas tampa loterija.
2. Komandos stiprinimas. Augantis verslas reiškia augančias atsakomybes. Vienas direktorius negali visko kontroliuoti. Delegavimas ir tinkamų žmonių samdymas tapo vienu didžiausių mano iššūkių. Supratau, kad vadovas neturi būti visų darbų ekspertas – svarbiau suburti kompetentingą komandą.
3. Efektyvūs procesai. Be aiškiai sudėliotos verslo struktūros, plėtra gali tapti košmaru. Kai verslas mažas, daug ką galima padaryti improvizuojant, bet augant būtina standartizuoti procesus: kaip vyksta pardavimai, kaip valdomi projektai, kaip priimami sprendimai? Be sistemos – tik chaosas.

Verslo plėtros pamokos: ką galiu patarti?

1. Nebijokite keisti krypties. Kartais tai, kas veikė vakar, šiandien jau yra pasenę. Turėjau išmokti prisitaikyti prie rinkos pokyčių ir nebijoti keisti strategijos, jei ji nebetenka prasmės.
2. Investuokite į inovacijas. Jei konkurentai dirba su naujausiomis technologijomis, o jūsų verslas vis dar laikosi „seni geri metodai“ strategijos, plėtra bus lėta ir skausminga.
3. Nepamirškite klientų. Besiplečiantis verslas dažnai pradeda daugiau dėmesio skirti naujiems klientams, užmiršdamas esamus. Tačiau lojalūs klientai – tai stabilumas, todėl jie turi jausti, kad vis dar esate jų dėmesio centre.

Vadovauti augančiam verslui – kaip bandyti vairuoti automobilį, kuriame vis kažkas traška, barška ir graso sugesti pačiu netinkamiausiu momentu. Bet jei laikaisi aiškios strategijos ir pasitiki savo komanda, kelionė tampa daug sklandesnė. O jei atrodo, kad viskas slysta iš rankų – gal tiesiog laikas pasamdyti dar vieną gerą vadybininką?